Stage ICT Servicedeskmedewerker


Salarisindicatie: € 300 Locatie: 's-Hertogenbosch
Uren per week: 36 Reageren voor:

Wie zijn wij?

Werken met water doet er toe! In het oosten van Brabant zorgt waterschap Aa en Maas voor veilig, voldoende en schoon water. We hebben voortdurend oog voor onze omgeving en voor de uitdagingen die de toekomst brengt, zoals het veranderende klimaat. Daarbij werken we nauw samen met gemeenten, burgers, agrariërs en bedrijven.

Wat ga je doen?

Bij de ICT ServiceDesk zorg je voor het bereikbaar zijn van de ICT-omgeving en neem je verstoringen en vragen aan. Je bepaalt de prioriteit van de afhandeling van verstoringen, vragen en verwerkt deze of zorgt ervoor dat deze verwerkt worden. Tevens bewaak je dat de afhandeling binnen de afgesproken tijd plaatsvindt en informeer je de medewerkers op regelmatige basis over de voortgang. Je houdt de medewerkers op de hoogte van (te verwachten) afwijkingen van het afgesproken dienstenniveau en je administreert alle gegevens die betrekking hebben op de verstoringen, vragen en bestellingen.
De volgende zaken komen hierbij aan bod:

  • Microsoft Office Specialist (MOS): 2016 en Office 365
  • Microsoft Certified Technologie Specialist (MCTS): Windows 10
  • ITIL V3
  • Servicedesk-vaardigheidheden
  • E-mail communicatie en professioneel registreren
  • Werken met TopDesk

Wat bieden we jou?

  • Je krijgt een stageovereenkomst voor 36uur per week
  • Een stagevergoeding van € 300 o.b.v. 36 uur per week

Wat breng je mee?

  • Je bent een leergierig persoon en weet van aanpakken
  • Je volgt een MBO-opleiding in de richting van servicedesk/assistent systeembeheerder
  • Je bent beschikbaar vanaf februari 2022 voor een periode van ten minste twee maanden

Meer weten of solliciteren?

Voor meer informatie over deze opdracht kun je contact opnemen met Dennis Haverkamp, Coördinator ICT Beheer, via telefoonnummer 06-42206605.
Heb je interesse in deze stageplaats? Je sollicitatie kun je via onze website digitaal invullen en versturen naar het cluster P&O (PenO@aaenmaas.nl). Zodra wij je sollicitatie hebben ontvangen zullen wij je gegevens doorsturen naar de desbetreffende afdeling en je berichten over de mogelijkheden en de verdere procedure.

Vragen? Neem contact op:

Dennis Haverkamp

Functie
Coördinator ICT
Telefoon
06 42 20 66 05
E-mail
dhaverkamp@aaenmaas.nl

Ben jij leergierig en weet jij van aanpakken?